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【點數相關Q&A】

2023/06/01起實施會員制度,會員點數由2023/06/01中午12點後的訂單開始累積,點數無法溯及既往補贈。

Q1 累積點數可以做什麼呢?

瑪瑪商行的點數可以折抵訂單金額,也可以不定期兌換限定好禮哦!


※點數並非等同現金,恕無提供兌現服務。
※點數兌換限定好禮後,恕不提供退貨或換貨,亦不接受退還點數。
※點數折抵完訂單金額後,若後續商品有退貨,當筆訂單折抵之點數將於三日內返還,若返回後超過點數可用效期,不予額外退還。


Q2 點數如何獲得與使用?
1. 會員消費金額1元可獲得1點,滿300點可折抵1元。(運費、折價券、購物金金額、紅利點數折抵金額,不再另行計算點數回饋。)
2.需先加入瑪瑪商行網站會員,並且「登入」會員消費才可具備點數累計資格。


※除特殊商品,所有網店消費皆計算回饋。
※瑪瑪商行實體快閃店、展覽現場之消費也可同步累積點數。

 

Q3 點數有使用期限嗎?
點數需於有效期限內使用完畢,逾期未使用即失效視同放棄。在一年內發送的點數會統一在明年的6/30到期。
■ 例1:我在2023年的7/13收到點數,點數將於2024年的6/30過期
■ 例2:我在2023年的8/3收到點數,點數將於2024年的6/30過期
■ 例3:我在2024年的6/1收到點數,點數將於2025年的6/30過期


Q4 點數哪時候發送?

▶一般消費點數:
發放以台灣訂單狀態「已取貨/已到達」、海外訂單狀態「已完成」後,在訂單轉換狀態後10日自動發放至會員帳戶中。(如遇假日,將順延下一個工作日發送)

▶加碼點數:
【會員日】

會員日為每月8日,當日消費滿1,500元,銀瑪會員額外贈送6666點,金瑪會員額外贈送8888點,並統一於當月20號入點。(不包含運費、購物金﹑點數折抵等優惠活動折抵金額)。
【生    日】

生日當月任一天單筆消費滿1000元(不包含運費、購物金﹑點數折抵等優惠活動折抵金額),銀瑪會員可獲得額外加碼點數6666點,金瑪會員可額外獲得加碼點數8888點,點數於每月10日入會員帳戶中。

⭐【活動加碼贈】

賣場不定期舉辦加碼贈點活動,點數於活動次月10日入會員帳戶中(不包含運費、購物金﹑點數折抵等優惠活動折抵金額)。


Q5 取消訂單,折抵現金的點數會歸還嗎?
訂單成立後,若在出貨前的時間點取消訂單,折抵現金的點數會自行回補至您的會員帳號。
※請注意!訂單一旦進入出貨作業,便無法取消訂單,點數也無法歸還。

Q6 申請退貨後,訂單回饋的點數會收回嗎?
若您於鑑賞期內申請退貨,點數不會做發放;超過鑑賞期7天,恕無法申請退貨。若有特殊狀況需額外處理退貨,我們將視您此筆訂單金額(扣除運費、購物金後),將於3日內扣回您的點數(包含當筆訂單折抵之點數)。

 


Q7 如何查詢及使用點數?
登入會員後,進入「我的帳戶」點選「會員點數」,便可以查詢。
▶「點數折抵」:於購物車結帳時填入您要折抵的點數,點數折現最高可折抵訂單金額的50%。(300點折抵1元)

▶「兌換贈品」:登入會員後進入「會員點數」頁面點選兌換贈品,便可以選擇喜愛贈品兌換,兌換之贈品會加入購物車,需與其他商品一同寄送,恕無法單獨寄送贈品。


Q8 點數可以轉讓嗎?
目前並不提供點數轉讓,以及與其他帳號合併點數服務。

 

※本公司有權停止所有點數兌換活動,若本公司終止所有點數兌換之活動,台端與本公司若因本活動產生點數計算之爭議者,所有爭議解釋之依據概依本公司留存之交易資料為準。